公共图书馆网站数字资源服务能力提升策略研究

发布时间:2021-10-22 12:22:14

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 公共图书馆网站数字资源服务能力提升策略 研究 作者:刘欢 来源:《价值工程》2019 年第 30 期 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 摘要:公共图书馆网站数字资源服务能力关系着数字图书馆的发展和全民阅读的推广效 果。本文通过梳理数字资源服务现状,从网站的可用性,数字资源推广,提供个性化服务以及 树立品牌影响力四方面分析了目前数字资源服务方式中存在的问题,探究如何转变服务方式并 引入社交化元素以提升网站数字资源的服务能力。 Abstract: The digital resource service capability of public library websites is related to the development of digital libraries and the promotion effect of nation-wide reading. This paper, by combing the status quo of digital resource services, analyzes the problems existing in the current digital resource service mode from the availability of websites, the promotion of digital resources, providing personalized services and establishing brand influence, and explores how to transform service methods and introduce social elements to enhance the service capabilities of the website's digital resources. 关键词:公共图书馆;图书馆网站;数字资源;一站式阅读 Key words: public library;library website;digital resources;one-stop reading 中圖分类号:G250.73 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;文献标识码:A ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;文章编 号:1006-4311(2019)30-0243-03 0 ;引言 公共图书馆网站作为数字图书馆以及未来智慧图书馆的重要载体和服务窗口,是读者获取 和使用数字资源的最主要途径。网站的数字资源服务能力关系着读者获取使用数字资源的难易 程度,进而影响了数字阅读的推广效果。虽然图书馆在网站资源内容建设上投入不断加大,许 多图书馆数据库总量甚至已达到三位数,但服务效果并不理想,造成这种情况的原因是多方面 的。 从网站自身来看,主要问题在于网站数字资源服务的方式存在缺陷,当前图书馆网站与数 字资源处于相互分离的状态,资源服务跨越图书馆网站和资源库网站,不但给读者造成诸多不 便,还限制了图书馆网站的发展创新,导致图书馆网站数字资源服务能力跟不上互联网的发展 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 要求。所以,转变服务方式才能有效的提高公共图书馆网站数字资源服务能力,并促进图书馆 网站的不断发展。 1 ;图书馆网站资源服务现状 1.1 资源数量 公共图书馆数字资源目前已经非常丰富,包括图书、期刊、报纸、视频、音频等多种类 型,并且是由不同专业领域的资源库,以及外文资源库与许多具有地方特色的自建资源库共同 组成网站资源库群。除去试用以及开放存取库网站资源库数量一般也在几十种到二百种之间 (见表 1),数量十分庞大。 1.2 资源访问方式 读者利用图书馆网站查阅资源内容需要通过统一检索系统或资源库导航栏目进入各资源库 站点浏览(见图 1),图书馆网站内一般无法直接访问到资源内容。只有极少数图书馆网站内 有少量电子图书和期刊全文阅读。资源服务被分为了图书馆网站和资源库网站两部分,是一种 分站式阅读服务方式。 2 ;网站资源服务存在的问题 通过资源访问方式可以看出图书馆网站部分提供的资源服务只服务到“库”,而具体的资源 要到资源库网站访问。这样的分站式阅读服务不仅影响读者使用体验,也限制了图书馆网站的 发展。虽然大部分网站已引入了统一检索系统,但并没有改变分站式阅读的本质,且只适用于 部分读者。 2.1 资源分站阅读,可用性差 ISO 9241-11 的可用性定义是一个产品可以被特定的用户在特定的境况中,有效、高效并 且满意得达成特定目标的程度。 资源访问分为两条路径,统一检索和资源库导航。我们先来看统一检索,图 1 中可以看到 统一检索绕过了资源库列表和资源库网站内部流程,提升了读者使用效率。但是使用统一检索 的前提是读者有具体的目标,输入了明确的关键词。当读者并无具体的阅读目标时,统一检索 这样缺乏引导分类和内容展示的访问路径就走不通了,读者只能转向资源库导航。 2.1.1 资源相互隔离,获取效率低 大多数图书馆网站通过“库名+简介”的方式展示数据库,如“XXX 电子书”、“XXX 电子资 源库”、“XXX 阅读”等,单从这些名字读者无法判断资源库的内容是否是自己感兴趣的,这时 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 就只能通过阅读大篇幅的简介来帮助自己进行选择。这就使读者达到获取资源目的的时间大大 延长。如果我们无法保证读者选择的第一个资源库内就有其感兴趣的数字资源,这无疑会使读 者丧失对图书馆网站的信心,令读者怀疑“图书馆网站可能没有我感兴趣的内容”,只能回到上 一步重新阅读简介并选择另一个资源库,这不仅降低了读者获取资源的效率,更增加了读者离 开网站的可能性。 2.1.2 页面风格及操作

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